返金ポリシー

当サイト商品に関しましては万全を期しておりますが、万一開封時に破損や汚れ等の不良、 また、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後、7日以内にご連絡ください。
・ご返品の商品を確認後、返金処理をしますので何卒ご了承下さいませ。
・商品発送後のお客様のご事由による良品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

●無断で商品を返送された場合
●付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後8日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合

詳細については、以下をご参照下さい。

 

返金・交換をご希望の場合、メールにてお問い合わせください。
他店舗やショップで購入された方は、購入されたショップへお問い合わせください。

※商品によっては、返金・交換対応ができない場合もございます。
※交換の場合は、商品在庫がある場合に限ります。
※不具合のあった商品の動画や写真を撮影してください。
※弊社への連絡を行う前に廃棄した場合、確認がとれないので、対応いたしかねます。
※お客様の判断で勝手に返送しないでください。
受け取りできない場合や対応ができない場合がございます。必ず弊社にお問い合わせ後、ご対応お願いいたします。
※商品返送後、弊社またはメーカーにて検品後、同梱物の確認、動作確認を行います。
※弊社にご連絡いただいた場合、3営業日以内に返信をいたします。問い合わせ内容や時期などによっては遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

 

■お客様都合による返金・交換

対応条件
※お客様都合の場合
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

●口座への返金の場合は手数料お客様負担
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
手数料や送料を引いた額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等によりその他費用が発生する場合は、お客様負担となります。

 

■商品等の不具合による返金・交換

対応条件
お届けの商品が損傷していた場合やご注文商品と異なっていた場合、送料無料にてお取替、(同一商品の在庫がある場合に限ります。)またはご返品をお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担